Florista online com flores sempre frescas entregues no prazo, enviadas directamente das melhores Floristas Locais. Serviço de entrega de Flores Internacional.
Termos de Uso e a Política de Privacidade
1 - Campo de aplicação
1.1. Estas condições de venda aplicam-se:
  • (a) a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas pela floreseflores, propriedade de Sara Maria Correia de Lacerda Coutinho, com o NIF: 226 711 544, com escritório na R.José Brandão de Almeida, nº 15, R/C E, 2725-350 Sintra e sede na Rua D. João de Castro nº 7, 2725-335 Mem Martins;
  • (b) a todos os acordos e relações concluídas entre a floreseflores e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.
1.2. A floreseflores só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.
1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A floreseflores pode modificar certas disposições das suas condições gerais, pelo que é necessário que esta seja relida a cada visita no site www.floreseflores.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
2 - Processo de Encomenda
Para efectuar as suas compras através deste website, os dados solicitados para a encomenda são:
  • Nome;
  • Apelido;
  • E-mail;
  • Telefone.
2.1. Escolha dos Produtos
Os produtos apresentados neste website estão agrupados por várias Categorias. Estas categorias estão identificadas no menu superior do website. Ao escolher uma categoria terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser selecionados e inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção Comprar. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos.
2.2 Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, deverá concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:
  • Passo 1: Identificação (Caso já tenha efectuado o seu login, poderá passar ao Passo 2.);
  • Passo 2: Conta e Morada para Cobrança;
  • Passo 3: Morada para Entrega;
  • Passo 4: Forma de Entrega;
  • Passo 5: Forma de Pagamento;
  • Passo 6: Confirmar Pedido.
Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda.
2.3 Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela floreseflores se formará o acordo que obriga a www.floreseflores.pt e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A floreseflores poderá retirar em qualquer altura, uma oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente. Não poderão ser imputáveis à floreseflores quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos. As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos.
3 - Entregas e Portes de Envio
3.1. Ver condições em: Envios e Devoluções
3.2. A floreseflores respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a floreseflores entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a floreseflores realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.
4 - Outros Procedimentos relativos às Entregas
4.1. Os preços apresentados já incluem o valor final com taxas, sem entrega. O valor da entrega varia em função da entrega escolhida, sendo o valor de entrega diferente para entregas no próprio dia ou no dia seguinte. O valor da entrega aplica-se para entregas a efectuar dentro de uma cidade, entregas para uma distância superior a 10km de uma cidade, terão que ser antecipadamente confirmadas pela floreseflores.
4.2. As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.
4.3. É da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.
4.4. É também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento do correto endereço de entrega. Sempre que a floreseflores receba a informação de endereço incorreto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o Cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a floreseflores. No caso de devolução da entrega, será cobrado o valor de transporte.
4.5. Caso não haja ninguém na morada da entrega, é deixado um cartão especificando a data e hora em que estivemos lá e os números de contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efetuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser realizada novamente mediante o pagamento de uma nova taxa.
4.6. Após a entrega das flores ser efetuada, o cliente poderá receber no seu e-mail um aviso. e serviço é inteiramente gratuito e constitui um benefício especial dirigido aos clientes da floreseflores.
4.7. Apenas é possível cancelar um pedido de entrega de flores caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar o pedido, deve enviar um e-mail para compras@floreseflores.pt com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000", ou ligar para a nossa central de atendimento. Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço eletrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efetuado, será assegurado, sendo deduzidas as despesas de financeiras de cancelamento de encomenda, no valor de EUR 3,00/encomenda.
Em alternativa poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.
5 - Meios de Pagamento
Os meios de pagamento disponíveis são:
  • (a) Transferência bancária prévia;
  • (b) Paypal; Cartão de Crédito.
6 - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
6.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da floreseflores e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: através do info@floreseflores.pt ou ainda através do numero de telefone 21 243 3390. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.
6.2. O cliente autoriza a floreseflores a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da floreseflores , designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.
6.3. O cliente autoriza a floreseflores a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação enviado um e-mail para info@floreseflores.pt.
7 - Outros Direitos e Responsabilidades
7.1. Username: Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.
7.2. Segurança nas Transacções: Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou cheque.
7.3. Preços e Limitação ao Stock Existente: Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.
A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.
7.4. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos: Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da floreseflores ou de terceiros e como tal protegidos por lei.
7.5. Erros nos Conteúdos: A floreseflores não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A floreseflores faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
7.6. Utilização da Internet: A floreseflores não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
7.7. Newsletter: A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da floreseflores . O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário.
8 - Legislação e Foro
A este contrato são aplicáveis a lei e a jurisdição portuguesas, sendo que, em caso de litígio, e para julgar quaisquer questões dele emergentes, as partes acordam que será competente o foro da comarca de Sintra, com expressa renúncia a qualquer outro.